Support 2355701 1920

BFF Online

Teknisk veiledning og support.

BARNEFILMFESTIVALEN ONLINE

Vi anbefaler å bruke det nyeste utstyret du har tilgjengelig på skolen. Husk å teste i god tid på forhånd med den faktiske enheten og koblingen du skal bruke til visning i klasserommet. Dette gjelder spesielt Smartboards.

Vi anbefaler at PC som skal brukes til filmvisning er på kablet nettverket fremfor trådløst for å få den
beste kvalitet. Vi anbefaler at testing er gjort i løpet av fredag 23. oktober slik at vi kan hjelpe deg med eventuelle utfordringer før festivaluken starter.

HVOR KAN JEG SE FILM?

Krav til avspilling 
Du kan se film på PCer som kjører Win10 og MacOS, samt Android og iOS/iPadOS. Du trenger ikke laste ned en egen app for å kunne se filmene på nettbrett og smarttelefoner. iPhone/iPad: På iOS/iPadOS 11.2 (og oppover) må du bruke Safari. Eldre iOS-versjoner fungerer dessverre ikke pga. manglende støtte for DRM/kryptering.

Android?
Da anbefaler vi bruk av Chrome. Du klikker deg inn via film.bff.no Koden til siden og til filmen skal du ha fått på mail.

Har du ikke fått tilsendt kode?
Ta kontakt på barnefilmfestivalen.online@gmail.com
Eller ring support.

Undertekster til filmene
Dersom ikke undertekster aktiveres automatisk, gjør du dette via enten tekst-symbolet (i
fullskjermmodus) eller tannhjul-symbolet i avspillerens høyre hjørne.

Hva er systemkravene?
Vi anbefaler generelt bruk av nyeste versjon av nettleserne (browserne) Chrome, Firefox, Edge og
Safari. (Ved Firefox må du godta Widevine programtillegg)

Test gjerne en trailer først. Dersom traileren spiller av uten problemer, kan du være trygg på at
enheten din støtter avspilling av film fra Barnefilmfestivalen.

Får du denne feilmeldingen når du forsøker å spille av film eller trailer?
«License request failed»
Da må vi ha litt mer info fra deg for å kunne feilsøke og hjelpe deg best mulig.
Vi trenger derfor å vite noe mer om hvilken enhet du prøver å spille av på:
Bruk f.eks. denne tjenesten: https://www.whatsmybrowser.org/

Kopier linken du får oppgitt på denne siden og send den deretter direkte til oss på mail
barnefilmfestivalen.online@gmail.com

Kan jeg pause filmen?
Ja, det kan du.

Google Chromecast
Google Chromecast er en mulighet for å trådløst koble filmen mot TV fra en Android eller Win10
maskin. Du finner en hurtigveiledning på Googles hjelpesider for Chromecast: Chromecast support
Hvis du ikke ser Chromecast-ikonet i avspilleren, kan det vært lurt med både restart av
Chromecastenheten og Chrome browser. 

Chromecast virker foreløpig ikke på iPhone og iPad (iOS og iPadOS) da tjenesten ikke bruker app.

Apple Airplay
Du finner en veiledning på Apples hjelpesider for Airplay. Apple Support 

Tips: Noen ganger må du aktivt slå på tekst på iPhone, iPad og Mac. Dette gjøres ved å trykke på
verktøyikonet nederst til høyre på avspilleren og aktiver tekst (subtitles).

Ved behov for teknisk support:
E-post support@norgesfilm.no eller ring +47 38 12 41 00